Frequently asked questions

Wybierz rower Duotts C29 oraz konfigurację baterii, która odpowiada Twojemu grafikowi pracy, wybierz wynajem tygodniowy lub miesięczny, a następnie skontaktuj się z nami, aby ustalić rezerwację i odbiór roweru. Przy odbiorze podpisujesz umowę najmu, opłacasz czynsz oraz kaucję i otrzymujesz instrukcje dotyczące bezpiecznego korzystania z roweru.

Potrzebujesz ważnego dokumentu tożsamości oraz dokumentu potwierdzającego legalny pobyt w Polsce. Musisz również podać informacje wymagane do zawarcia umowy najmu.

Musisz mieć ukończone 18 lat oraz posiadać umiejętność bezpiecznej jazdy na rowerze i przestrzegać polskich przepisów ruchu drogowego.

Minimalny okres wynajmu wynosi 2 pełne tygodnie. Jednak przy odbiorze roweru płacisz tylko za pierwszy tydzień wynajmu oraz kaucję w wysokości 150 PLN. Kolejna opłata tygodniowa jest należna po pierwszym tygodniu, jeśli nadal korzystasz z roweru.

Możesz wybrać płatność tygodniową lub miesięczną. Aktualne ceny zależą od wybranej konfiguracji baterii.

Kaucja wynosi 150 PLN. Jest zwracana po zwrocie roweru i zakończeniu kontroli technicznej, zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych.

Kaucja może zostać wykorzystana na pokrycie szkód spowodowanych przez najemcę, brakującego wyposażenia, czyszczenia roweru, obowiązujących opłat lub innych kwot należnych zgodnie z umową najmu. Jeśli wysokość szkody przekracza wysokość kaucji, pozostała kwota musi zostać opłacona osobno.

Wynajem jest zawarty na czas nieokreślony. Po upływie minimalnego okresu 2 tygodni możesz go zakończyć, informując nas o tym co najmniej 7 dni kalendarzowych przed kolejną zaplanowaną płatnością. W przeciwnym razie wynajem automatycznie zostaje przedłużony na kolejny okres rozliczeniowy.

W zależności od wybranej konfiguracji i umowy najmu rower może być wyposażony w baterie, ładowarki, zapięcie rowerowe, uchwyt na telefon, multitool, torbę kurierską oraz inne uzgodnione wyposażenie. Dokładne wyposażenie przekazane najemcy jest określone w umowie najmu.

Tak. C29 jest dostępny bez baterii, a także z różnymi konfiguracjami baterii. Ta opcja jest dostępna zarówno przy wynajmie tygodniowym, jak i miesięcznym.

Nie. Nie możesz użyczać, podnajmować ani przekazywać roweru innej osobie bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody. Pozostajesz odpowiedzialny za rower przez cały czas, gdy znajduje się on w Twoim posiadaniu.

Wynajmowany rower może być używany w Warszawie oraz w pobliskich miastach i miejscowościach w okolicach Warszawy. Rower powinien pozostawać w dozwolonym obszarze użytkowania określonym przez DeliveryBike.

Tak. Wynajmowany rower jest wyposażony w GPS. GPS służy do ochrony roweru, jego lokalizacji w przypadku zagubienia lub kradzieży, odzyskania roweru oraz weryfikacji przestrzegania warunków umowy najmu. GPS śledzi lokalizację roweru, a nie Twoją prywatną aktywność.

Przerwij korzystanie z roweru, jeśli dalsza jazda mogłaby pogorszyć uszkodzenie, i jak najszybciej skontaktuj się z DeliveryBike. W zależności od problemu rower może zostać skierowany do serwisu naprawczego przy Sokołowskiej 7 w Warszawie.

Naprawy wynikające z normalnego zużycia, wad produkcyjnych, awarii silnika, sterownika, układu elektrycznego lub wyświetlacza oraz inne problemy, które nie zostały spowodowane przez najemcę, są pokrywane przez DeliveryBike. Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania ponosi najemca.

Skontaktuj się z nami i podaj swoją lokalizację oraz szczegóły problemu. DeliveryBike oferuje również mobilny serwis naprawczy w Warszawie, gdzie na miejscu dostępne są typowe naprawy, takie jak naprawa przebitej opony, regulacja hamulców, wymiana łańcucha oraz wymiana opony/dętki.

Natychmiast przerwij jazdę, zabezpiecz miejsce zdarzenia i skontaktuj się z DeliveryBike. Jeśli wymagają tego przepisy prawa lub jeśli istnieje spór dotyczący przebiegu zdarzenia, wezwij policję. Należy również uzyskać dane wszystkich osób uczestniczących w wypadku.

Musisz natychmiast zgłosić kradzież na policję i poinformować DeliveryBike, przedstawiając potwierdzenie zgłoszenia na policji. Rower musi być zawsze zabezpieczony za pomocą przekazanego zapięcia, gdy pozostaje bez nadzoru.

Jeśli uszkodzenie, utrata lub kradzież są z Twojej winy, możesz zostać obciążony odpowiednimi kosztami naprawy lub wymiany. Umowa określa indywidualne wartości roweru, baterii i innych komponentów. Na przykład wartość kompletnego roweru Duotts C29 w umowie wynosi 4 000 PLN, a bateria jest wyceniona na 900 PLN.

Nie. Nie możesz samodzielnie wykonywać napraw, modyfikacji ani zmian w instalacji elektrycznej lub oprogramowaniu bez wcześniejszej zgody. Naprawy i serwis muszą być wykonywane przez DeliveryBike lub serwis wskazany przez DeliveryBike.

Rower musi zostać zwrócony wraz ze wszystkimi elementami wyposażenia, które zostały Ci wydane, oraz w stanie niepogorszonym w stosunku do normalnego zużycia. Przy zwrocie rower jest sprawdzany, a następnie dokonywane jest ostateczne rozliczenie.

Tak. Jeśli rower zostanie zwrócony w stanie wymagającym czyszczenia, aktualna umowa przewiduje opłatę za czyszczenie w wysokości 50 PLN.

Za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia pobierana jest opłata zgodnie z aktualnym cennikiem wynajmu. Jeśli rower nadal nie zostanie zwrócony w ciągu 7 dni od uzgodnionej daty zwrotu, DeliveryBike może podjąć działania w celu odzyskania roweru, w tym powiadomić policję.

Opłaty za wynajem są uiszczane z góry za każdy okres rozliczeniowy. W przypadku opóźnienia w płatności mogą zostać naliczone ustawowe odsetki za opóźnienie, a opóźnienie przekraczające 3 dni może uprawniać DeliveryBike do żądania natychmiastowego zwrotu roweru i rozwiązania umowy.

Tak. C29 może być używany do pracy kurierskiej, pod warunkiem że jest użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa oraz dopuszczalnym obciążeniem określonym przez producenta.

Aktualna oferta na stronie obejmuje wynajem C29 w opcjach tygodniowej i miesięcznej, od 170 PLN/tydzień lub 600 PLN/miesiąc z jedną baterią 15Ah do 280 PLN/tydzień lub 900 PLN/miesiąc w konfiguracji 25+25Ah. Dostępne są również konfiguracje pośrednie.